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運用線上課程創造員工自學動機的秘訣(逐字稿)
各位人資小週末的朋友
大家晚安大家好啦
那的確啦剛剛世安兄講到這一個筆電的問題
其實我當初買這台筆電呢
就是因為看上他的這個鏡頭是嵌在鍵盤裡面
因為平常你不用的時候呢就把它關起來
就完全沒有資安的疑慮
然後要的時候再把它打開來覺得好棒哦
然後這個整個螢幕呢就是無邊框的這個設計
就不會有個鏡頭的一個小點點
在那個上面看得很不舒服
當初就是看上這個
這台筆電還要6萬多塊錢
結果呢真正開始用的時候
的確就發現了這樣子一個問題
人家只要我用這個鏡頭永遠是看到我的是
這個雙下巴的一個狀態啦
好那今天很榮幸受到世安兄的邀請來到這個小週末的直播
我先自我介紹一下
我是台灣威立方公司的CEO-George
也有很多人來叫我顧哥
為什麼我們公司名稱叫做台灣威立方呢
其實是因為我們是有一個日本的母公司
叫做Vcube
好那這個日本的母公司呢
它其實在日本是一個上市公司
所以我們在台灣這邊就以台灣威立方
作為我們公司的一個名稱
那我們是在2016年的時候公開了全台灣第一套的這個SaaS系統
也就是訂閱制的這個線上課程的開課系統
那進入到這個線上課程的這個市場
那到現在已經有8年的時間了
那這段期間我們就協助了很多的專家達人啊
還有品牌業者來利用線上課程進行知識變現
比較代表性的客戶
包括像是各位應該聽說過的
做ERP非常大的一家公司叫鼎新電腦
他們其中有一個部門叫做知識學院
這個單位製作過非常多企業相關的一些線上課程
另外像是實踐大學的推廣教育部
實踐大學我相信大家都知道
它最有名的一個科系就是服裝設計
所以他們進入線上課程的這個變現的市場呢
就是請他們一位非常大腕級的老師叫簡飛勇老師
來製作這個線上課程
現在他也發展出一些不是服裝設計類型的課程
在他們這個平台上面啦
那其他像是如果說你到眼鏡行去檢查這個眼睛視力
它裡面會有驗光師嘛
那要取得驗光師的資格
要在驗光人員學會的網站上面
做這個課程的一個學習
才能夠把這個學習的歷程上傳到教育部
來取得這個驗光師的資格
好那經過了這一段就是其實線上課程
風風火火的這個階段啊
我們就開始將線上課程系統來搭配
我們的客戶所開發的各式各樣的線上課程
來進入到企業的市場
但是你看大型企業預算它是很充足的
大多都會有導入很多那種貴慫慫的一些企業培訓系統
以前我們常常聽到在公司內網裡面去架設
e-learning的系統啊
但是其實中小企業資源是非常有限的
而且能力也有所限制
尤其是老闆其實都忙著想辦法賺錢活下去啊
其實根本沒有時間精力去搞這些個培訓的事情
所以我們就希望在這邊去利用這些數位式的線上課程
來幫助中小企業的員工
也能夠在企業裡面自學成長
因此我今天來跟各位分享的這個主題呢
就是利用線上課程創造員工自學動機的秘訣
剛才世安兄也有提到啦
就是我們在最後會有一個非常大的大禮會贈送給大家
所以大家一定要聽到最後喔
好
那各位知道每一年台灣都會有一個關鍵字
來代表當年
那在去年2023年的關鍵字是什麼呢
大家如果有關注這件事情的話呢
就會知道去年的這個關鍵字是「缺」
去年缺口罩啊缺雞蛋啊缺紙啊這些都是缺
但是對於企業來講其實最有感的就是缺工
這個我相信大家都做HR一定是深有同感
像我有一個朋友的公司啊
他說他現在要找一個基層的助理的職務喔
以前這種職缺一貼到104
應聘的履歷就會如雪片般的飛過來
但是現在他說他三個月他找不到人
找不到一個合適的這個助理的人選
那各位你有看到現在投影片上面這台車嗎
有沒有注意到這台車其實是台灣的護國神山台積電
他們在這個畢業季之前
就會把這個車子直接開到很多頂尖大學裡面
直接在車上做招募的工作
所以這些頂尖大學最好的人才
他早早就被台積電這樣的公司啊就被定下來了
所以如果你的公司跟台積電要的是相同的人才啊
那其實我是不是可以這樣說
除非你出得起台積電給的這個薪水
甚至你還要給的更高
你才有機會獲得這樣頂尖的人才
更何況大家有沒有發現一件事情啊
現在已經是少子化了
但是很多年輕人他們其實不想去上班
寧可去做外送
為什麼?他就不想在辦公室裡面被老闆盯著
所以如果你現在的公司已經有員工在公司裡面上班
是不是我們要好好去保護他們
想辦法要把員工留下來
才會讓我們盡可能減少招募工作
那要怎麼留才這件事情呢
除了加薪啊員工福利這些物質性的手段之外
站在我們的角度上面來講的話
至少我們要能夠讓員工感受到
即使我們是中小企業
老闆還是願意幫助我們可以能夠在公司裡面能夠成長的
好各位應該都有聽過Hahow好學校
在台灣Hahow算是第一名的線上課程平台
除了Hahow之外
像是還有Pressplay啊大大學院等等
都是非常不錯的線上課程的平台
在疫情的時候
其實我們發現到
又有非常多大大小小的線上課程平台就冒出頭來
想要搶食這樣子一個市場
那其實我們如果HR去跟員工去調查一下
你可能會發現一件事情
就是你的公司如果有這個35歲以下的年輕人
你可能會發現有超過一半甚至是到六七成
這些年輕人他都會去自掏腰包
去這些平台上面去購買線上課程
那你想為什麼這些人
他會願意掏錢出來去買線上課程
當然無非就是希望可以自我成長
他覺得有不足的地方他想要學習
就會想要自我成長找這些線上課程
所以這些年輕人的學習行為已經有些改變
他會去花錢買線上課程
那如果你的公司裡面有這樣子類型的員工
你是不是會想要去把他們找出來
那想辦法把他們留下來
好好的給他培養起來
因為通常企業裡面可以帶領公司成長的
也就是這一批人願意去學習成長的這一批人
在疫情前
其實企業培訓百分之百都是實體的
因為大家都覺得說
唯有在線下的實體的互動才會有效果
其實事實上也是如此
也是這樣子沒錯
但是我們來看學習這兩個字
學是什麼
學代表的就是知識的傳遞
但是習才是一個關鍵
為什麼
因為習就是透過實體的互動
線下的互動
才能夠真正做到改變行為養成習慣的這樣一個效果
但是有一個問題
如果都是實體課程
那養成習慣
都是實體課程的話
人是不是都要到現場來學習
所以所有人都要放下手邊的工作來參與到這個培訓
而且上完課之後
也沒有重複學習的機會
我們都知道那個學習的效果是
你可能上完課之後隔天還剩下80%
但是就會遞減到最後
可能學完過了兩三個月
其實效果完全沒有了
沒有這樣子重複學習的機會
所以現在其實在業界流行的是什麼
叫做混成學習
就是我們把知識
用影片的方式把它錄下來
這樣子讓員工可以在隨時隨地
不管在家裡面在上班的時候
你都可以重複去觀看
然後這樣子就可以降低實體課來占用的時間
現在有非常多的平台
這些課程平台
其中也有很多好的線上課程
其實企業都可以採用
但是因為分佈在各個地方
那平台這些平台都是按人頭來收費的
對公司來講願意付錢讓員工去學
那都是一件好事情
可是每一個人要去學的時候
公司都要付一次的費用
如果有新人加入又要再付一次的費用
其實實在是不是很划算
即使說你說我省錢一點好了
那我就註冊一個共用的帳號
用共用的帳號去買這個課程行不行
當然也是可以
可是你就會發現一件問題
就是這個帳號到底被誰拿去用
是不是有外洩給不是我們公司員工的人去用
到底這個帳號登入進去之後
有誰去看了
都是一個麻煩的事情
都是管理上的一個問題
對員工來講
老闆要求員工去上課
其實說實話
有幾個員工會懷著感恩老闆的心情
多數人都會其實很反感
想說怎麼又是我
而且去參加這些課程之後
老闆通常會要求回來要寫心得報告
都會覺得在在都是一些負擔
那這跟自己掏錢去買這個課程去學
是完全心甘情願的方式
在心態上是完全不一樣的
所以老闆花錢了
完全不知道員工到底有沒有去上課
所以這也是中小企業老闆
他其實不太去想做這件事情的
一個很大的一個原因
好
既然線上課程是一個趨勢
我們要怎麼去利用這個線上課程
來幫助我們公司產生最大的效益
接下來我就做了一些歸納
首先線上課程的選擇要足夠的多
以前老闆會覺得說我既然花錢
員工學習的課程一定是要對公司有幫助才行
現在我會建議老闆們不要這樣想
甚至我們要讓員工有很多不同類型的課程去選擇
有時候甚至是跟工作比較無關的一些課程
都可以讓員工去學習
我們要做的事情是什麼
我們要做的事情是找出這些喜歡學習
甚至熱愛學習的員工
其實剛才我們有提到
我們上課是被指派去的還是自發的
學習動機的不同得到的結果也會截然不同
當然有些課程是職務上必備的能力
還是可以要求員工去學習
但是我們維持很大的比例是讓員工去學自己想要學的
這樣子你才能夠找出熱愛學習的這些員工
最後績效考核這件事情
我們的建議是這樣子
我們盡可能去獎勵願意學習的員工
例如說我們把薪資或者是獎金跟學習的狀況去做一些結合
學的多的就增加一些薪資或者是獎金的比例
這種薪酬的設計其實我覺得可以跟我們
人資小週末的創辦人世安兄來請教一下
他應該是有很多這樣子的一個經驗
另外在企業內有一件事情
學習排行榜是一個很好用的工具
因為在公司裡面有這樣子一個排行榜
代表你可以去公開獎勵學習好的在前幾名的員工
這樣子可以起到一個同儕效應
提高員工的榮譽心
這些都是可以增加員工自動自發去學習
有這樣子一個學習動機的一個很好的方式
當然接下來就是銷講的部分
其實我們為中小企業提供了E樂堂Marketplace
其實我們當時在定位這個系統的時候
我們就不是用傳統企業培訓的角度去做定位
前面剛剛講到傳統企業培訓
就是有指派的用意其實效果不是很好
我們就把我們這個系統定位
成為一個員工自學的成長平台
每一個企業我們都會提供你一個專門
是你企業專用的學習入口網站
那員工會在這個線上
在這個專用的學習入口網站上面
自己決定要去學習什麼樣的課程
來創造最強的動機的一個學習環境
接著我們會給客戶一個後台
這個後台就會有完整的學習數據
跟分析排行榜
這樣子一個後台給老闆之後
老闆就可以輕鬆掌握員工的學習狀況
那我們也為大家準備了非常多類型的課程
因為其實光系統是沒有什麼用的
必須要有肉在裡面
要有課程在裡面
所以我們有準備了非常多類型的課程
甚至如果企業如果你有一些培訓內容
是可以拍攝成影片去做這個培訓
做傳承的
我們也可以開放自製的影片來上傳上去
成為自己公司內部的專用的課程
一開始的時候我有在自我介紹
其實提到我們的服務是2016年的時候
就上線了
系統我們服務過的課程數量
我們統計過超過8000門的課程
在現在系統上面有效的課程數量
也都還超過2500門的這樣子的課程
所以我們的經驗是非常非常的豐富的
接下來我會介紹幾個特色
所以你可以看到在我們後台
可以去看到說每一個課程裡面的每一個員工
他是因為什麼樣的情境去來學習這個課程的
是被指派學習的
還是自己選擇來學習的
自由學習的這樣子一個方式
在後台員工的學習
因為都有記錄非常完整詳細的數據
包括了他什麼時候開始上課的
累計有上課的多少時間
如果完成了學習的話
在最後什麼時候完課的
這些都有記錄在我們的系統裡面
還包括了很多排行榜
像哪些課程最熱門
哪些員工有完課的記錄
哪些員工在系統上面是比較活躍的
這些都有分析排行榜來提供給老闆或者HR
在後台可以查詢的
針對學習的內容方面
我現在分別來介紹一下
我們目前有的一些合作夥伴
首先是這個麥巨卡索訓練中心
其實麥巨卡索是一間管理顧問公司
他是由業界一位非常知名的羅亦耀老師他創立的
羅老師在近幾年他投身到數位培訓
錄製了非常多的線上課程
他甚至跟我說
他目前的目標是每一個月
他要產出一門線上課程
錄製了非常多的線上課程
這次我們跟羅老師來合作了四個系列的線上課程
包括了第一個系列是員工基本能力這一方面
在這一個方面的有四門線上課程
我特別有感的其實是左上角
這個叫職場禮儀的規矩方圓這堂課
我不知道各位有沒有感覺
其實年輕的員工對職場禮儀他其實特別不熟悉的
其實這也不能怪他們
因為學校不會教這些東西
比方說好了老闆跟客戶
跟他自己進入到電梯裡面
應該要站在什麼地方
要做些什麼事情
像我就特別覺得有感
因為我有一次帶我兒子跟他女朋友
要開車出門送他們去一個地方
他們兩個人就開後座
兩個就坐在後座有時候有笑的
我在前面就覺得好像我是他們司機的那種感覺
但他們絲毫沒覺得有什麼不妥
所以這些細節雖然是很小的細節
可是在職場上其實有時候影響其實會很大的
還有像右上角這個跨部門溝通也是
如果站在自我的角度去跟其他部門去做溝通
對方通常會愛理不理
甚至非常抗拒
為什麼
這些其實都是要學習的
像這些課程其實這四堂課程的價值
你可以看到每個人的價值叫4640塊
在左上角這邊有顯示4640塊什麼意思
其實這代表每一個人
如果要到麥巨卡索的網站上面
都可以去買到這四堂課程
但是每一個人都要花4640塊錢
才可以完整的買到這四堂課
好
第二個系列是業務必備能力這個系列
其實很單純就包括了怎麼樣做一個好的業務
還有一個有一個簡報的能力
好的簡報的能力
這兩堂課的價值每個人是4520塊錢
好第三個這個課程系列叫做人資工作寶典
跟我們人資小周末的這些受眾們
就會比較有關係
這個裡面有四堂課程
價值每個人要4160塊錢
像你看左上角這邊是我剛才
大概在過年前的時候我去
才去仔細把它看完
叫做新時代的留才策略這一堂課
其實這堂課裡面他開宗明義的告訴我說
他教我們怎麼樣在不加薪的前提下
如果加薪很簡單
加薪就可以留才
這很簡單
他說怎麼在不加薪的前提下
讓我們HR的夥伴能夠提高留才成功的機會
還有像是右下角這個辯才無礙的招募面談技巧
都是對我們人資夥伴招募工作的開展都很重要的
好那羅老師除了開發自己的課程之外
其實他更注重的是
怎麼幫助企業開發出自己需要的課程
跟幫助企業培訓企業內部需要的講師
所以他有這樣子一個系列叫做企業內部講師訓
這樣一個系列總共有三堂課
每個人的價值是4760塊錢
另外像我剛剛提到的鼎新電腦知識學院
其實他們有非常多的課程
但是我覺得他裡面有一個系列叫做ESG
這樣子一個系列
為什麼呢
因為其實ESG這一個概念
其實在今年來講
不要說大型企業
就連中小型企業都一定會感受到
ESG帶給企業的一些衝擊
所以我就跟鼎新電腦合作
我們就把它的這個系列有這三門課程
是跟ESG有關的課程價值
每個人是5140塊錢
好
這個好習慣運動教室
其實是在疫情的時候
他們就有幫助寶成集團
製作一系列的這個叫養成員工好體力
這樣子一個運動相關的課程
運動健身相關的課程
這裡有九門課
包括了怎麼去運動讓身體不痠痛
怎麼樣呼吸
甚至做瑜伽
這樣子一些的課程的內容這九堂課
價值每個人2700塊錢
好最後是這個Howto好好學
那Howto好好學其實是我們公司運營的一個
這個線上課程的平台
那當然C端的這些人他都可以去
自己註冊帳號自己上去學習也都可以的
那在Howto好好學
我們準備了三個系列總共141堂的課程
包括了像企業經營類的職場技能類的
與數位行銷類的這三種不同類型的課程
那你可以看到這個時數也非常可觀
企業經營類的有51個小時的內容
職場技能有96個小時內容
數位行銷有41個小時的內容
這些的內容都可以提供讓員工自由去
選擇要學習什麼樣的這個課程
對企業來說
透過像我們這樣子一個員工自學成長平台
到底有什麼樣的好處
第一個企業是可以培養他的學習文化
那你想去建立所謂的學習型組織
就可以利用這樣子一個機制來建立
第二個是我們透過這樣子的機制
找出愛學習的這些員工來去重點培養
這些人都是未來企業可以去做主管的一些人才儲備
可以讓他們更進一步的人才
除了留才之外
其實我們去想一件事情
企業你如果有這樣子一個系統
在讓員工做這樣子的學習
如果在招募的時候
在徵才階段
如果我們也可以讓應聘的人能夠了解到
我們雖然是一個中小企業
但是我們也非常重視員工的成長
大家有聽過雇主品牌嗎
其實雇主品牌就是利用行銷的手段
讓這些應徵應聘的人能夠了解到
我們公司其實是很重視員工的一個公司
這就叫雇主品牌
所以其實我們做這件事情
是不是也對雇主品牌是有非常大的加分
這樣子對於你招募上成功的機會
也是有所幫助的
OK其實我們去看
一個企業的老闆
如果我們比擬到三國時期
那是不是就像三國時期的主公劉備一樣
這個老闆身邊要有像諸葛亮這樣子
一個可以運籌帷幄的
可以做主管的人才
同時也要有衝鋒陷陣
像關羽、張飛這樣子的人才
但是以現在缺工的情況下來講的話
我們其實很難可以直接招募到這樣子的人才
所以我們現在有一個
2024的員工成才專案
那各位可以去自己心裡去猜測一下
你覺得建立這樣子一個員工自學成長系統
要花多少錢
5萬塊錢、10萬塊錢還是要多少錢
我曾經聽過最可觀的數字是50萬以上的數字都有
那我們現在提供給客戶的方案來講的話
其實只要每個月1000塊錢
就可以擁有我們的系統
然後我們提供每一個公司
有5個員工帳號的一年的使用權
還有底下你看到我都寫了這麼多
麥巨卡索這麼多課程
其實是我剛剛介紹的所有的課程都包含在裡面
所以你看每個月只要1000塊錢
其實你有一個員工自學成長
就是企業培訓的一個系統可以用
然後包括了剛剛所有的這些課程
幾乎是有差不多200堂左右的線上課程
而且有非常多
剛剛你看我隨便講一個系列課程
都是4、5000塊錢的價值
你現在一個月只要1000塊錢
就可以讓企業擁有這樣子一個自我學習成長的環境
好最後了
這就最後小周末的好禮
就是專門感謝人資小周末的邀請
各位就是不論是看直播或者是影片
那只要在FB的影片底下去留言
我要E樂堂小周末好禮
不要打錯字喔
E樂堂的E是ABCDE的E
經過我們審核之後都可以獲得什麼東西呢
就是剛剛提到的E樂堂Marketplace
這樣子5個員工帳號的一年使用權
還包括了剛剛提到
其實我們今天的來參與這個活動
應該都是各個公司的人資夥伴們居多
所以我們特別把麥巨卡索
他們的人資工作寶典這樣一個課程包提供給各位
還有包括了Howto數位行銷課程包
這兩個課程包我們會提供給今天有來參與直播
或者未來看影片的這個夥伴們
好那我今天的分享就到這邊
那將時間交還給世安兄了