系統導航→郵件設定→聯絡我們
聯絡我們：
網校管理者設定此電郵信箱後，學員於前台【聯絡我們】表單送出留言、或在【AI 客服】浮窗留言時，除後台會留下紀錄、系統會發出一封確認信至學員信箱外，同時會寄送一封通知信至此電郵信箱（主旨為「〔網站留言〕網校名稱：有人留言，請回後台處理」，信件內容包含來源、姓名、電話、Email、主題、內容）。
✽請注意!系統寄給學員與網校的每一封信都帶有專屬回信位址（回信網域 reply.eletang.com.tw）。對方直接在自己的信箱按【回覆】時，內容會自動記錄到後台這筆留言的回覆紀錄並轉寄給對方，從信箱回覆一樣會留下紀錄（寄件者顯示為「網站客服」[email protected] 不影響回信）。
收到通知信後怎麼回覆？
請登入後台【一般設定 → 聯絡我們 → 💬留言管理】，找到該筆留言並按【回覆】填寫回覆內容後送出；系統會把回覆內容寄給留言者，並自動將該筆留言標記為已處理，回覆歷程也會留在清單上。
✽請注意!通知信的寄件者是本系統「網站客服」（[email protected]），學員端收到的確認信寄件者亦同。要回覆留言，後台或信箱都可以：登入後台【聯絡我們 → 留言管理】按【回覆】，或直接在信箱按【回覆】通知信——兩者內容都會留在同一筆留言的回覆紀錄上。
AI 客服浮窗的留言也使用同一個通知信箱，通知信主旨同樣是「〔網站留言〕網校名稱：有人留言，請回後台處理」，來源欄位會標示為「AI 客服」。
學員直接回覆客服寄出的信件時，系統會把回覆記錄到同一筆留言，並發出一封通知信提醒網校（主旨同樣是「〔網站留言〕網校名稱：有人留言，請回後台處理」）。